Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 13 oktober 2026

Artikel 1 – De webwinkel

1.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op Webslager, een handelsnaam van Giant Agency B.V.

Bedrijfsgegevens

• Handelsnaam: Webslager

• Juridische entiteit: Giant Agency B.V.

• Vestigingsadres: Petronella Moensstraat 32, 4822VE Breda, Nederland

• E-mailadres: klantenservice@webslager.nl

• KvK-nummer: 82681996

• Btw-nummer: NL862564888B01

• Website: www.webslager.nl

Hierna wordt Giant Agency B.V., handelend onder de naam Webslager, aangeduid als “Webslager”.

1.2. In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Consument: een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit.

• Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een bestelling plaatst bij Webslager.

• Overeenkomst: de overeenkomst tussen Webslager en de Klant betreffende de aankoop van producten.

• Producten: alle producten die via de webshop worden aangeboden, waaronder vlees, vleeswaren, voedingsmiddelen, barbecueproducten en accessoires.

• Bederfelijke producten: producten die naar hun aard snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben, waaronder vers vlees en andere verse voedingsmiddelen die onder de wettelijke uitzondering vallen.

• Accessoires: niet-bederfelijke producten, zoals barbecuegereedschap, thermometers, snijplanken en vergelijkbare artikelen.

1.3. In deze algemene voorwaarden worden Webslager en de Klant gezamenlijk aangeduid als “partijen”. De termen “u” en “uw” verwijzen naar de Klant.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Webslager en op iedere overeenkomst die via de webshop tot stand komt.

2.2. De algemene voorwaarden worden vóór of bij het sluiten van de overeenkomst aan de Klant beschikbaar gesteld, zodat de Klant deze kan raadplegen en opslaan.

2.3. Door een bestelling te plaatsen, gaat de Klant akkoord met de toepasselijke algemene voorwaarden, voor zover deze rechtsgeldig van toepassing zijn verklaard.

2.4. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk met Webslager zijn overeengekomen.

2.5. Indien een bepaling uit deze voorwaarden nietig blijkt te zijn of wordt vernietigd, blijven de overige bepalingen van kracht. De betreffende bepaling wordt, voor zover mogelijk, vervangen door een geldige bepaling die de oorspronkelijke bedoeling zo dicht mogelijk benadert.

2.6. Geen enkele bepaling in deze algemene voorwaarden beperkt de dwingendrechtelijke rechten van consumenten.

Artikel 3 – Het aanbod

3.1. Webslager omschrijft het aanbod zo nauwkeurig en volledig mogelijk. De productbeschrijvingen, prijzen, gewichten en overige productkenmerken worden duidelijk op de website weergegeven.

3.2. Afbeeldingen worden zo natuurgetrouw mogelijk weergegeven. Omdat vlees een natuurproduct is, kunnen verschillen voorkomen in vorm, kleur, vetverdeling, marmering en structuur.

3.3. Het vermelde gewicht van vleesproducten wordt bij het betreffende product aangegeven. Indien een product op gewicht wordt verkocht, vermeldt Webslager duidelijk hoe de prijs wordt berekend.

3.4. Indien sprake is van een product dat per stuk of per verpakking wordt verkocht, wordt de toepasselijke hoeveelheid zo duidelijk mogelijk vermeld.

3.5. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod, waaronder evidente typefouten of rekenfouten, binden Webslager niet, voor zover de wet dit toestaat.

3.6. Indien een besteld product onverhoopt niet beschikbaar blijkt te zijn, informeert Webslager de Klant zo spoedig mogelijk. Webslager kan een alternatief aanbieden, maar vervangt een besteld product niet zonder toestemming van de Klant. Indien de bestelling niet kan worden uitgevoerd, worden eventueel betaalde bedragen voor het niet-geleverde product terugbetaald.

Artikel 4 – Totstandkoming en uitvoering van de overeenkomst

4.1. De overeenkomst komt tot stand zodra de Klant het aanbod accepteert en de bestelling volgens de instructies op de website heeft geplaatst.

4.2. Na het plaatsen van de bestelling ontvangt de Klant een elektronische orderbevestiging.

4.3. Webslager verwerkt bestellingen zorgvuldig en streeft ernaar deze binnen de bij de bestelling vermelde termijn te leveren.

4.4. Levering vindt plaats op het adres dat de Klant tijdens het bestelproces heeft opgegeven, of op een andere overeengekomen locatie.

4.5. De Klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van de benodigde bestel- en adresgegevens. Onjuiste gegevens kunnen leiden tot vertraging of problemen bij de levering. Dit laat de wettelijke rechten van de Klant onverlet.

4.6. Webslager mag voor de uitvoering van bestellingen gebruikmaken van externe vervoerders en logistieke dienstverleners.

4.7. Bij consumentenkoop gaat het risico van verlies of beschadiging van de producten over op de Klant op het moment dat de Klant of een door de Klant aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de producten fysiek in bezit krijgt. Indien de Klant zelf een vervoerder kiest die niet door Webslager is aangeboden, gelden de wettelijke uitzonderingen.

4.8. Indien Webslager niet binnen de overeengekomen leveringstermijn levert, gelden de toepasselijke wettelijke regels met betrekking tot levering en eventuele ontbinding van de overeenkomst.

Artikel 5 – Prijzen en bijkomende kosten

5.1. Alle aan consumenten getoonde prijzen zijn inclusief btw en exclusief eventuele verzendkosten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

5.2. Eventuele verzendkosten, toeslagen en andere bijkomende kosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven.

5.3. Webslager behoudt zich het recht voor om prijzen en aanbiedingen te wijzigen. Een prijswijziging heeft geen invloed op een reeds tot stand gekomen overeenkomst, tenzij de wet anders bepaalt.

5.4. Indien een prijs aantoonbaar onjuist is weergegeven door een kennelijke fout, neemt Webslager contact op met de Klant. Indien de overeenkomst niet rechtsgeldig tegen de weergegeven prijs kan worden uitgevoerd, kan de bestelling worden geannuleerd en worden eventueel betaalde bedragen terugbetaald.

5.5. Aanbiedingen gelden zolang de voorraad strekt en gedurende de eventueel vermelde actieperiode.

Artikel 6 – Betaling

6.1. Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die in de webshop worden aangeboden.

6.2. De Klant dient de betaling te voldoen volgens de bij het afrekenen vermelde betaalvoorwaarden.

6.3. Indien een betaling niet slaagt, kan Webslager de bestelling opschorten of annuleren, voor zover wettelijk toegestaan.

6.4. Indien de Klant niet tijdig betaalt, kan Webslager de Klant een betalingsherinnering sturen en, indien wettelijk vereist, een ingebrekestelling met een redelijke betalingstermijn.

6.5. Eventuele wettelijke rente en incassokosten worden uitsluitend in rekening gebracht met inachtneming van de toepasselijke wettelijke voorwaarden.

6.6. Terugbetalingen vinden plaats via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij anders overeengekomen of wettelijk vereist.

Artikel 7 – Productkwaliteit, voedselveiligheid en bewaring

7.1. Webslager besteedt zorg aan de kwaliteit, verpakking en verzending van de aangeboden producten.

7.2. Voor vlees en andere voedingsmiddelen gelden de bewaar-, bereidings- en veiligheidsinstructies die op de verpakking of bij het product worden vermeld.

7.3. De Klant dient bederfelijke producten na ontvangst direct op de aangegeven temperatuur te bewaren en de toepasselijke houdbaarheidsinstructies op te volgen.

7.4. De Klant dient de verpakking en het product bij ontvangst te controleren. Eventuele zichtbare beschadigingen, afwijkingen of andere problemen dienen zo spoedig mogelijk aan Webslager te worden gemeld.

7.5. Indien een product bij levering niet voldoet aan de overeenkomst, bijvoorbeeld omdat het beschadigd is, verkeerd is geleverd of niet deugdelijk is, behoudt de Klant zijn wettelijke rechten. Webslager beoordeelt de melding en biedt waar nodig een passende oplossing.

7.6. Webslager is niet verantwoordelijk voor kwaliteitsverlies dat aantoonbaar ontstaat doordat de Klant na ontvangst de verstrekte bewaar- of bereidingsinstructies niet opvolgt. Dit laat eventuele wettelijke aansprakelijkheid van Webslager onverlet.

7.7. De wettelijke rechten van de Klant met betrekking tot productkwaliteit en conformiteit blijven onverminderd van kracht.

Artikel 8 – Levering en ontvangst

8.1. Webslager vermeldt de verwachte levertijd tijdens het bestelproces of in de orderbevestiging.

8.2. Vermelde levertijden zijn streeftermijnen, tenzij uitdrukkelijk een bindende leverdatum is overeengekomen.

8.3. Webslager informeert de Klant zo spoedig mogelijk over relevante vertragingen.

8.4. Bij verzending van gekoelde of diepgevroren producten kan Webslager gebruikmaken van passende verpakkingen en vervoersmethoden om de producten tijdens het transport op de vereiste temperatuur te houden.

8.5. De Klant dient ervoor te zorgen dat de bestelling op het overeengekomen moment en adres in ontvangst kan worden genomen, indien dit voor de levering noodzakelijk is.

8.6. Indien de Klant een probleem met de levering constateert, dient hij contact op te nemen met Webslager. Webslager onderzoekt de melding en handelt deze af overeenkomstig de overeenkomst en de toepasselijke wetgeving.

8.7. Indien een levering mislukt doordat de Klant een onjuist adres heeft opgegeven of niet beschikbaar is op een overeengekomen aflevermoment, beoordeelt Webslager de situatie en eventuele bijkomende kosten overeenkomstig de wet en de vooraf verstrekte informatie.

Artikel 9 – Herroepingsrecht en retourneren

9.1. Algemene regel

Consumenten hebben bij aankopen via de webshop in beginsel een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen. Voor bepaalde producten gelden wettelijke uitzonderingen.

Webslager maakt onderscheid tussen vlees en andere bederfelijke voedingsmiddelen enerzijds en barbecueaccessoires en andere niet-bederfelijke producten anderzijds.

9.2. Geen herroepingsrecht voor vlees en bederfelijke voedingsmiddelen

Voor vlees, vleeswaren en andere voedingsmiddelen die naar hun aard snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben, geldt geen wettelijk herroepingsrecht, voor zover deze producten onder de wettelijke uitzondering vallen.

Dit betekent dat de Klant deze producten niet zonder opgave van reden kan retourneren op basis van de wettelijke bedenktijd.

De uitsluiting geldt uitsluitend voor producten die daadwerkelijk onder deze wettelijke uitzondering vallen. Niet ieder voedingsmiddel is automatisch uitgesloten van het herroepingsrecht.

Webslager informeert de Klant vóór het afronden van de bestelling duidelijk over deze uitsluiting.

9.3. Herroepingsrecht voor accessoires en andere niet-bederfelijke producten

Voor niet-bederfelijke producten, waaronder barbecueaccessoires, geldt voor consumenten in beginsel een herroepingsrecht van 14 dagen.

De bedenktijd begint op de dag nadat de Klant, of een door de Klant aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.

Wanneer een bestelling uit meerdere afzonderlijk geleverde producten bestaat, begint de bedenktijd in beginsel op de dag na ontvangst van het laatste product.

De Klant kan de aankoop binnen deze termijn zonder opgave van reden herroepen, tenzij een specifieke wettelijke uitzondering van toepassing is.

9.4. Hoe maakt de Klant gebruik van het herroepingsrecht?

De Klant dient Webslager binnen de wettelijke bedenktijd duidelijk te informeren dat hij de aankoop van een daarvoor in aanmerking komend product wil herroepen.

Dit kan door een e-mail te sturen naar klantenservice@webslager.nl of door gebruik te maken van een andere herroepingsmogelijkheid die Webslager op de website aanbiedt.

De Klant kan hiervoor het wettelijke modelformulier voor herroeping gebruiken, maar is daartoe niet verplicht.

Na ontvangst van de herroepingsverklaring bevestigt Webslager de melding.

De Klant dient het betreffende product binnen 14 dagen na de herroepingsverklaring terug te sturen, tenzij Webslager heeft aangeboden het product zelf op te halen.

9.5. Staat van de retourproducten

De Klant dient zorgvuldig om te gaan met producten die onder het herroepingsrecht vallen.

Het product mag worden uitgepakt en onderzocht voor zover dat noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, zoals de Klant dat ook in een winkel zou kunnen doen.

Bij gebruik of behandeling die verder gaat dan noodzakelijk, kan de Klant aansprakelijk zijn voor de daardoor ontstane waardevermindering, voor zover de wet dit toestaat.

Voor accessoires die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken, kan het herroepingsrecht onder de wettelijke voorwaarden zijn uitgesloten. Dit geldt niet automatisch voor alle accessoires.

9.6. Kosten van retourneren

De rechtstreekse kosten van het terugsturen van een product zijn voor rekening van de Klant, indien Webslager de Klant daar vóór de aankoop duidelijk over heeft geïnformeerd.

Indien Webslager niet aan deze informatieplicht heeft voldaan, gelden de wettelijke regels.

9.7. Terugbetaling

Bij een geldige herroeping betaalt Webslager de bedragen terug die de Klant voor het betreffende product heeft betaald.

Bij herroeping van de volledige bestelling worden ook de standaardbezorgkosten terugbetaald, voor zover wettelijk vereist. Bij gedeeltelijke herroeping worden bezorgkosten terugbetaald voor zover de wet dit voorschrijft.

Webslager betaalt uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsverklaring terug. Webslager mag wachten met terugbetalen totdat het product is ontvangen of de Klant heeft aangetoond dat het product is teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.

De terugbetaling vindt plaats via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij anders overeengekomen.

9.8. Geen afbreuk aan wettelijke klachtenrechten

De uitsluiting van het herroepingsrecht voor bederfelijke producten doet geen afbreuk aan de rechten van de Klant wanneer een product verkeerd is geleverd, beschadigd is aangekomen of anderszins niet aan de overeenkomst voldoet.

In dergelijke gevallen dient de Klant contact op te nemen met Webslager, zodat de melding kan worden beoordeeld en een passende oplossing kan worden geboden.

Artikel 10 – Overige wettelijke uitzonderingen op het herroepingsrecht

10.1. Naast de in artikel 9.2 genoemde bederfelijke producten kan het herroepingsrecht uitsluitend worden uitgesloten voor andere producten of diensten wanneer een toepasselijke wettelijke uitzondering van toepassing is en aan de bijbehorende voorwaarden is voldaan.

10.2. Voorbeelden van wettelijke uitzonderingen zijn:

• Producten die volgens specificaties van de Klant worden vervaardigd of duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn.

• Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.

• Producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.

• Andere producten of diensten die uitdrukkelijk onder een wettelijke uitzondering vallen.

10.3. Een uitsluiting van het herroepingsrecht wordt vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk aan de Klant meegedeeld.

10.4. Een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht beperkt niet de wettelijke rechten van de Klant bij gebrekkige, beschadigde of verkeerd geleverde producten.

Artikel 11 – Aansprakelijkheid

11.1. Webslager is verantwoordelijk voor de uitvoering van de overeenkomst overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.

11.2. Voor zover wettelijk toegestaan, is Webslager niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend ontstaat doordat de Klant de verstrekte bewaar-, veiligheids- of gebruiksinstructies niet opvolgt.

11.3. Geen enkele bepaling in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit voor zover een dergelijke uitsluiting wettelijk niet is toegestaan, waaronder aansprakelijkheid die op grond van dwingend consumentenrecht voor rekening van Webslager komt.

11.4. De wettelijke rechten van consumenten met betrekking tot productveiligheid, conformiteit en schadevergoeding blijven onverlet.

Artikel 12 – Intellectuele eigendomsrechten

12.1. Alle intellectuele eigendomsrechten op de website en de inhoud daarvan, waaronder teksten, foto's, logo's, ontwerpen en productpresentaties, behoren toe aan Webslager of aan de betreffende rechthebbenden.

12.2. Het is niet toegestaan materiaal van de website te kopiëren, openbaar te maken of commercieel te gebruiken zonder voorafgaande toestemming van de rechthebbende, tenzij wettelijk anders is toegestaan.

Artikel 13 – Persoonsgegevens

13.1. Webslager verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).

13.2. Persoonsgegevens worden gebruikt voor doeleinden zoals het verwerken van bestellingen, betalingen, leveringen, klantenservice en het voldoen aan wettelijke verplichtingen.

13.3. Persoonsgegevens worden uitsluitend gedeeld met derden wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst, wanneer hiervoor een andere geldige wettelijke grondslag bestaat of wanneer dit wettelijk verplicht is.

13.4. Webslager neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen.

13.5. Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens is opgenomen in de privacyverklaring van Webslager op www.webslager.nl.

Artikel 14 – Klachten

14.1. Klachten over producten, bestellingen of de uitvoering van de overeenkomst kunnen worden gemeld via klantenservice@webslager.nl.

14.2. De Klant wordt verzocht een klacht zo spoedig mogelijk na ontdekking te melden en daarbij de bestelling en het probleem duidelijk te omschrijven. Dit doet geen afbreuk aan wettelijke klacht- of verjaringstermijnen.

14.3. Webslager streeft ernaar klachten binnen 14 dagen na ontvangst inhoudelijk te beantwoorden. Indien meer tijd nodig is, ontvangt de Klant binnen deze termijn een bericht met een indicatie van de verwachte afhandeling.

14.4. Webslager probeert klachten in onderling overleg op te lossen. De Klant behoudt het recht om een geschil voor te leggen aan de bevoegde instantie of rechter.

Artikel 15 – Overmacht

15.1. In geval van overmacht kan Webslager de uitvoering van de overeenkomst tijdelijk opschorten voor zover de wet dit toestaat.

15.2. Onder overmacht kunnen omstandigheden vallen die buiten de redelijke controle van Webslager liggen en die de uitvoering van de overeenkomst verhinderen, zoals ernstige verstoringen bij vervoerders, extreme weersomstandigheden, storingen in de logistieke keten of overheidsmaatregelen.

15.3. Indien de uitvoering blijvend onmogelijk wordt of onredelijk lang wordt vertraagd, handelt Webslager overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels en de rechten van de Klant.

Artikel 16 – Toepasselijk recht en geschillen

16.1. Op deze algemene voorwaarden en de overeenkomsten tussen Webslager en de Klant is Nederlands recht van toepassing.

16.2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels.

16.3. Dwingendrechtelijke consumentenrechten, waaronder eventuele bevoegdheidsregels voor consumenten die in een ander land wonen, blijven onverlet.

Artikel 17 – Slotbepalingen

17.1. Webslager kan deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer daar een redelijke aanleiding voor bestaat.

17.2. Gewijzigde voorwaarden zijn van toepassing op nieuwe bestellingen vanaf het moment waarop deze op de website beschikbaar worden gesteld, tenzij de wet anders bepaalt.

17.3. Op reeds gesloten overeenkomsten blijven de toepasselijke voorwaarden gelden, tenzij partijen rechtsgeldig anders overeenkomen of de wet anders bepaalt.

Artikel 18 – Klachten

Belangrijke informatie over retourneren

Voor vlees en andere voedingsmiddelen die naar hun aard snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben, geldt geen wettelijk herroepingsrecht.

Voor barbecueaccessoires en andere niet-bederfelijke producten geldt voor consumenten in beginsel een bedenktijd van 14 dagen, tenzij een specifieke wettelijke uitzondering van toepassing is.

Deze regeling doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de Klant bij beschadigde, verkeerd geleverde of ondeugdelijke producten.