Terugbetalingsbeleid

1. Algemeen herroepingsrecht

Bij aankopen via de webshop van Webslager heeft een consument in beginsel het recht om de aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van reden te herroepen, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.

De bedenktijd van 14 dagen gaat in op de dag nadat de consument, of een door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.

Wanneer een bestelling uit meerdere producten bestaat die afzonderlijk worden geleverd, begint de bedenktijd in beginsel op de dag nadat het laatste product is ontvangen.

2. Uitsluiting van het herroepingsrecht voor vleeswaren en bederfelijke producten

Voor vlees, vleeswaren en andere voedingsmiddelen die naar hun aard snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben, geldt geen herroepingsrecht, voor zover deze producten onder de wettelijke uitzondering vallen.

Dit betekent dat de consument deze producten niet binnen 14 dagen kan retourneren op basis van het wettelijke herroepingsrecht.

Deze uitsluiting is van toepassing op producten zoals vers vlees en andere snel bederfelijke voedingsmiddelen die onder de wettelijke uitzondering vallen. Niet alle voedingsmiddelen vallen automatisch onder deze uitzondering.

De consument wordt vóór het afronden van de bestelling duidelijk geïnformeerd dat voor deze producten geen herroepingsrecht geldt.

Deze uitsluiting doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument wanneer een product bijvoorbeeld beschadigd, verkeerd geleverd of ondeugdelijk is.

3. Herroepingsrecht voor accessoires en overige niet-bederfelijke producten

Voor barbecueaccessoires en andere niet-bederfelijke producten geldt voor consumenten in beginsel een herroepingsrecht van 14 dagen.

Dit geldt bijvoorbeeld voor barbecuegereedschap, thermometers, snijplanken en andere accessoires die via de webshop worden verkocht, tenzij een specifieke wettelijke uitzondering van toepassing is.

Binnen de bedenktijd kan de consument de aankoop zonder opgave van reden herroepen.

4. Hoe kan de consument het herroepingsrecht uitoefenen?

De consument dient Webslager binnen de bedenktijd duidelijk te informeren dat hij of zij de aankoop wil herroepen.

Dit kan door een e-mail te sturen naar klantenservice@webslager.nl. De consument kan hiervoor het wettelijke modelformulier voor herroeping gebruiken, maar is daartoe niet verplicht.

Na het versturen van de herroepingsverklaring dient de consument het betreffende product binnen 14 dagen terug te sturen, tenzij Webslager heeft aangeboden het product zelf op te halen.

De consument dient het product terug te sturen naar het retouradres dat Webslager voor de betreffende retourzending opgeeft.

5. Staat van de retourproducten

De consument dient zorgvuldig om te gaan met producten waarvoor het herroepingsrecht geldt.

Het product mag worden uitgepakt en onderzocht voor zover dat noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.

Indien het product verdergaand is gebruikt of behandeld dan noodzakelijk, kan de consument aansprakelijk zijn voor de daardoor ontstane waardevermindering, voor zover de wet dit toestaat.

Voor producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken, kan het herroepingsrecht onder de wettelijke voorwaarden zijn uitgesloten. Dit geldt niet automatisch voor alle accessoires.

6. Kosten van retourneren

De rechtstreekse kosten van het terugsturen van een product zijn voor rekening van de consument, mits Webslager de consument vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk over deze kosten heeft geïnformeerd.

Indien Webslager niet aan deze informatieplicht heeft voldaan, gelden de toepasselijke wettelijke regels.

7. Terugbetaling na herroeping

Bij een geldige herroeping betaalt Webslager de door de consument betaalde bedragen voor het betreffende product terug.

Wanneer de volledige bestelling wordt herroepen, worden ook de standaardbezorgkosten terugbetaald, voor zover wettelijk vereist. Bij herroeping van slechts een deel van de bestelling worden bezorgkosten terugbetaald voor zover de wet dit voorschrijft.

Webslager betaalt de consument uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsverklaring terug. Webslager mag wachten met terugbetalen totdat het product is ontvangen of de consument heeft aangetoond dat het product is teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.

De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht, tenzij anders overeengekomen.

8. Wettelijke rechten bij gebrekkige producten

Het ontbreken van een herroepingsrecht voor vleeswaren en andere snel bederfelijke producten betekent niet dat de consument geen rechten heeft wanneer een product niet aan de overeenkomst voldoet.

Indien een product beschadigd is geleverd, verkeerd is geleverd of anderszins ondeugdelijk is, kan de consument contact opnemen met Webslager via klantenservice@webslager.nl.

Webslager beoordeelt de melding en handelt deze af overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.

9. Samenvatting van het herroepingsrecht

• Vlees en snel bederfelijke voedingsmiddelen: geen herroepingsrecht wanneer de wettelijke uitzondering voor snel bederfelijke producten van toepassing is.

• Barbecueaccessoires en andere niet-bederfelijke producten: in beginsel 14 dagen herroepingsrecht voor consumenten.

• Beschadigde, verkeerd geleverde of ondeugdelijke producten: de wettelijke rechten van de consument blijven gelden, ook wanneer geen herroepingsrecht van toepassing is.

Deze bepalingen laten de dwingendrechtelijke rechten van consumenten onverlet.


Retouradres: Petronella Moensstraat 32, 4822VE Breda, Nederland